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被投诉公司名称 深圳市华东电子有限公司
投诉公司名称 深圳市钜洋电子有限公司
贸易过程 深圳市钜洋电子有限公司(投诉方即买方)向深圳市华东电子有限公司(被投诉方卖方)购买型号: BA6287F 2008年11月4日购入3058片, 2008年11月10日购入3000片,总金额为9087.00元人民币,双方约定: “保证全新原装,进口,若不是全新原装,保证全额退款。”此约定是在收据上注明的。被投诉方使用的收据上有注明:本商品从交货日期30天内,在没拆包装、没上机的情况下包退。
  12月1日买方购买后直接上机后发现大面积不良现像,与卖方沟通,全新原装口货怎么出现质量问题了,要求全部退货;但是卖方告知只能退没有上机的部分,因为我们的规则就是在没有上机的情况下保证全额退款。
投诉方认为他要的是全新装进口的,就应该是没有任何问题的所以就上机使用了,但使用后发现有质量问题,被投诉方首先就违反了这条约定,所以说就应该无条件退货。
而被投诉方也说,不管怎么样也要遵守市场规则,即在没上机的情况下。
所以双方各持己见。
其实双方在贸易过程中都欠缺细心,并只顾单方面强调自己要求的部分而没有和对方核对清楚,到底什么样的情况下可以全额退款,其实象这样的贸易纠纷在现在的市场上很普遍,所以IC交易网建议大家在做贸易时一定不要马虎,仔细看好所有的合同和收据中的内容以免造成不必要的经济和名誉损失。
尽量重新签订贸易合同,如果对卖方还是不放心的情况下建议采用IC交易网的第三方支付服务。
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